Увеличенный на 20% кэшбэк на topcashback и смартфоны Xiaomi Redmi 3S, 4 дешевле 140 долларов!

Я говорю исходя исключительно из своего опыта.
Вообще, в настоящее время моя работа связана с общением с разными людьми. Так вот согласно моим наблюдениям — человеки часто врут, в силу разных причин. Поэтому я не доверяю чужому мнению:).
А если серьезно, то могу поделиться своим опытом общения со службой поддержки магазина. Если мой рассказ будет обижать кого-то, можете его удалить.
Покупала я у них телефоны и пр нужные мне «штукенции» — с купонами, баллами и кэшбэком (как положено настоящему продвинутому жмоту), что-то приезжало очень быстро, что-то немного медленнее, в целом, меня все устраивало. В сентябре этого года, попросили меня знакомые заказать для них телефон, они выбрали тлф и заплатили мне — я заказала и оплатила магазину. Тк относительно дорогие товары раньше приезжали ко мне без проблем, я решила попробовать отказаться от страховки. Доставка ожидалась ускоренная, рассчитывали мы на 2-3 недели (обещано было 5-8 дней). Прошло больше месяца – тишина, посылка всё в Китае и трек признаков жизни не подает.
Пишу им в поддержку письмо, прошу проверить заказ и рассказать мне, что случилось. Оперативно так отвечает некая мамзель на русском языке. Она благодарит меня за то, что я есть и пишу им письма, а также сообщает, что типа — опасный груз вы у нас купили и его согласилась перевезти только самая дешманская почта Китая, причем отслеживаться выданный мне трек и не должен – сиди и жди, дней 60 где-то, а потом можешь еще письмецо нам нацарапать, а мы ответим не него с удовольствием.
Мне такой мутный ответ сразу не понравился и магазинной службой поддержки я решила заняться серьезно. Но тк телефон-то по сути — чужой, я его в тот же день заказала в другом месте (и его, кстати, за 10 дней доставили, немного дороже получился, но не в этом дело).
Пишу в магазин на следующий день письмо, благодарю их за ответ и указываю на то, что они не правы, никаких опасных грузов их магазин мне не продавал/и сейчас не продает(ну и скринов со страницы товара прилепила, чтобы они посмотрели сами, сразу). Она мне вежливо так отвечает, в стиле – не верь глазам своим, меня лишь слушай. С этой кукушкой по вышеописанной схеме я переписывалась 3 дня, потом она мне надоела и я жмакнула кнопку «пожаловаться руководителю». В тот же миг явился – супервайзер, в первом письме он меня хвалил, извинялся за поведении сотрудника и прислал ссылочку на сайт для отслеживания трека, причем тут же сразу уточнил, что ничего отслеживаться там не будет, тк это такая особенность дешманской доставки – она не отслеживается. Ты, дорой друг, просто сиди, жди и на ссылочку можешь пожмакать. А в завершении своего письма супервайзер изрек свою мантру – не думай головой своей, меня лишь слушай. Наивный, что с него взять. С этим чуваком я переписывалась 10 дней – вежливо, хочу заметить, да между делом спор в paypal открыла.
Затем, когда срок paypal начал «поджимать», он начал писать свои письма мне по 2 раза в день, впрочем, может быть и скучал по мне просто. Я могу быть вежливой, особенно когда хочу, поэтому отвечала на каждое его письмо, но в свойственной мне манере. Потом как-то случайно смотрю, а кнопка «пожаловаться руководителю» снова активна, дай думаю, нажму. Появился он – Руководитель, видимо самый настоящий, потому как он писал мне через переводчик. Ну, с ним мы кратко общались и деньги мне вернули в последний день спора Paypal.
А что же посылка? Спросите вы. А посылка, точнее трек «неотслеживаемый» спустя каких-то 60 дней начала таки двигаться в РФ. Куда едет, правда, пока что не понятно.
Вот такие дела, нечего было жадничать:).